Terms of Service (Terms & Conditions) — Mezzanotte
LAVMELS.L.
TERMSOFSERVICE(TERMS& CONDITIONS)
Effective date: 28/03/2026
Last updated: 28/03/2026
1. GENERALINFORMATIONANDWEBSITE OWNERSHIP
This website www.mezzanotte.com(the “Website”) is operatedbyLAVMEL,SOCIEDAD LIMITADA, with registered address at Calle de Cuchilleros 3, 6 Izq, 28005 Madrid, Spain.
These Terms of Service (the “Terms”) governaccesstoanduseoftheWebsite,aswellasthe rental, purchase, and acquisition of products and services offered by LAVMEL S.L.
Mezzanotte’sservicesinclude:
● Rental of clothing and accessories (currently available in Madrid via private courierdelivery and return).
● Sale of clothing and accessories (available within the European Union only).
By accessing or using the Website, the User confirms that they havereadandacceptedthese Terms, the Legal Notice, the Privacy Policy, and the Cookie Policy.
Registered Users mayrentorpurchaseitemsbyfollowingtheonlinecheckoutprocess.Order details may be reviewed and corrected before confirmation.
Afterplacinganorder,theUserwillreceivean order confirmation by email. An electronic invoice or receipt will be issued where applicable.
4. MEZZANOTTESERVICES
4.1 RentalService(Madrid)
Rental items remain the property of Mezzanotte or its partners at all times. Users agree to:
● Use items with reasonable care.
● Notalter,repair,dye,orotherwisemodify items.
● Not lend, sub-rent, sell, or transfer items.
● Return items on time and in the required condition.
Mezzanottemaydocumentgarmentconditionpriortodeliveryanduponreturn.Signature or proof upon delivery and return will be required.
To ensure inventory integrity and authenticity, our items may be equipped with technology such as NFC tags. These tags do not collect or store any personal data of the user during the rental period and are not used to track your location or usage, in accordance with our Privacy Policy.
4.2 SaleService(EuropeanUnionOnly)
Itemsofferedforsalearesubjecttoavailability.Shippingmethods,costs,andestimated delivery times within the European Union are shown at checkout.
Condition of Resale Items
Items offered for sale may have been previously rented and professionally cleaned and maintained. Minor signs of wear consistent with careful use may be present and do not constitute a defect. Any defects or signs of significant wear and tear beyond normal use (such as persistent stains, repairs, material alterations, or others) will be clearly described and noted in the product listing prior to purchase. The User's completion of the purchase confirms acceptance of the item in its described condition.
4.3 ProductSources
Items may originate from Mezzanotte inventory, brand concessions, or private closets operated under Mezzanotte’s standards.
In all cases, Mezzanotte remains the contracting party for transactions made on the Website.
4.4 Representation of Products
Mezzanotte may use images generated by artificial intelligence (AI) for illustrative and stylistic purposes. These images are for illustrative purposes only and should not be considered an exact representation of the product in terms of fit, proportions, or condition. Users should always refer to the actual photographs of the item, which shall prevail in all respects, to determine its characteristics and current condition.
4.5 Identity verification for High-Value Rentals
For all rentals of items whose replacement value or total service amount exceeds €600, Mezzanotte reserves the right to request a copy of the User's valid identification document (ID card, passport, or equivalent) as a security and fraud prevention measure. Refusal to provide this information may result in the cancellation of the order. The processing of this information is governed by our Privacy Policy
5. AVAILABILITY
All orders are subject to availability and force majeure. If an item or service becomes unavailable, the User will be notified and refunded where applicable.
The refund will be issued using the same payment method used by the User within a maximum of 14 calendar days from the date the unavailability was reported.
6. PRICESANDPAYMENT
All prices are displayed in euros (€) and include applicable taxes unless stated otherwise. Optional services and delivery fees are shown before order confirmation.
Accepted payment methods include Stripe & Credit Card.
7. DELIVERY
7.1 SalesDelivery(EuropeanUnion)
Sales shipments are handled by DHL or other carriersshownatcheckout.Deliverytimesare estimates and apply within the European Union only.
For your reference, the standard delivery times are:
These delivery times may vary for reasons beyond Mezzanotte’s control.
7.2 RentalDeliveryandReturn(Madrid)
Rental deliveries and returns are handled via private couriers. Users must be available atthe scheduled time.
The User is responsible for ensuring that an authorized person is available to receive the order at the delivery address on the agreed-upon date.
If delivery cannot be made for reasons attributable to the User (such as absence from the address, an incorrect address, or inability to access the location), the shipping company will make a second delivery attempt when possible. If this second attempt is also unsuccessful, the item will be returned to Mezzanotte’s warehouses.
In such a case, Mezzanotte reserves the right to terminate the sales contract and/or to charge the User for the logistics costs incurred due to the failed delivery and the return of the item, the amount of which will be deducted from the corresponding refund or charged to the User’s payment method.
7.3 RiskTransfer(Sales)
For sales, risk transfers to the User (or designated recipient) upon physical receipt of the goods, as evidenced by delivery confirmation. The User is responsible for ensuring that an authorized person is available to receive the order at the delivery address on the agreed-upon date.
If delivery cannot be made for reasons attributable to the User (such as absence from the address, an incorrect address, or inability to access the location), the item will be returned to Mezzanotte’s warehouses.
In such a case, Mezzanotte reserves the right to terminate the rental agreement and to charge the User for the logistics costs incurred due to the failed delivery and the return of the item, the amount of which will be deducted from the corresponding refund or charged to the User’s payment method.
8. FITGUARANTEE(OPTIONALSERVICE)
The Fit Guarantee is anoptional,paidserviceavailableatcheckout.Pricingvariesdepending on the level of coverage selected and is displayed prior to purchase.
The Fit Guarantee applies exclusively to fit or size issues identified upon initial delivery. Users must inspect items immediately and notify Mezzanotte within two (2) hours of delivery confirmation.
Depending on the option selected and availability, the service may include replacement delivery, access to a backup item, priority stylist support, or a rental credit if no suitable alternative can be provided.
The Fit Guarantee does not apply to damage after delivery, incorrect sizing information provided by the User, alterations, or circumstances beyond Mezzanotte’s control.
Rental credits, if issued, are non-refundable, non-transferable, and subject to expiration. Statutory consumer rights remain unaffected.
Coverage options, limits, and pricing are displayed clearly during checkout. Insurance does not cover damage caused by misuse, negligence, unauthorized alterations, or loss or theft unless expressly stated.
10. TECHNICALMEANSTOCORRECTERRORS
Users may correct order details before confirming the order during checkout. After confirmation, changes may not be possible once processing, shipping, or courier scheduling has begun.
If a User identifies an error after confirmation, they may contact Mezzanotte as soon as possible via:
Mezzanotte will make reasonable effortstoassist;however,correctionscannotbeguaranteed once fulfillment has started.
11. RIGHTTOREFUSESERVICE
Mezzanotte reserves the right to refuseservice,suspendorterminateuseraccounts,orcancel orders in cases of suspectedfraud,misuse,repeatedbreachesoftheseTerms,orbehaviorthat may compromise the integrity of the platform, inventory, partners, or brand.
12. CANCELLATIONS
Cancellation options and any applicable fees are shownduringcheckoutandformpartofthe contract for each order.
13. RETURNSANDRIGHTOFWITHDRAWAL(SALES)
13.1. Rental services
In accordance with Article 103(l) of the Consolidated Text of the General Law for the Protection of Consumers and Users, the right of withdrawal does not apply to contracts for the provision of services related to recreational activities when such contracts specify a specific date or period of performance.
Since the Mezzanotte clothing rental service is contracted for a specific period, the User will not have the right to cancel once the reservation has been confirmed.
13.2. Sales
For sales of eligible products, consumers in the European Union generally have 14 calendar days from receipt of the product to exercise their right of withdrawal, subject to applicable legal exceptions (for example, items sealed for hygiene reasons that have been unsealed). For more information on the procedure, please contact support@mezzanotte.com.
If you exercise your right of withdrawal, Mezzanotte will refund the corresponding amount, including standard shipping costs, using the same payment method you used. The refund will be processed within a maximum of 14 calendar days from the date we are notified of your decision to withdraw or, if applicable, from the date we receive the returned goods.
Sales items must conform to the contract and applicable consumer law guarantees.
Mezzanotte guarantees the authenticity of all items offered for sale and rental. We take rigorous measures to verify the origin and authenticity of our inventory. In the unlikely event that an item is proven to be inauthentic (through relevant documentation), the User may return the item free of charge, and Mezzanotte will refund the full amount of the item, any reasonable expenses incurred by the User to verify the item’s authenticity, and any shipping costs incurred. This warranty constitutes the User’s sole remedy for any claim related to authenticity.
16. LIMITATIONOFLIABILITY
16.1 User Liability (Rentals)
The User is responsible for the safekeeping and care of the rented items from the moment of receipt until their return. In the event of damage, loss, theft, or failure to return an item, the User shall be liable for the associated costs. The valuation, billing procedure, and maximum liability amount are governed by Annex 1, which forms an integral part of these Terms.
Mezzanotte reserves the right to claim additional damages from the User that exceed the standard rates if negligent or malicious use, or a material breach of these Terms, is proven.
16.2. Limitation of Mezzanotte Liability
Except where mandatory consumer protection laws provide otherwise, Mezzanotte shall not be liable for indirect, consequential, or incidental damages arising from the use of its services or products.
Mezzanotte’s total liability to the User for any claim arising from the contract shall be limited, at most, to the total amount paid by the User for the service or product in question.
17. FORCEMAJEURE
Mezzanotte is not responsible for delays or non-performance caused by events beyond reasonable control.
18. COMMUNICATIONS
Communications will primarily be electronic. Users may contact Mezzanotte using the contact details provided in Section 1.
19. INTELLECTUALPROPERTY
All Website content is protected by intellectual property laws and may not be used without prior authorization.
20. DATAPROTECTION
The processing of Users’ personal data is governed by the provisions of our Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms and Conditions.
Users must read and accept the Privacy Policy before providing their personal data to Mezzanotte. Acceptance of these Terms and Conditions during the registration or purchase process constitutes express and informed acceptance of said Privacy Policy.
21. APPLICABLELAW,JURISDICTION&LANGUAGE
These Terms are governed by Spanish law. Consumers maybringclaimsbeforethecourtsof their place of residence where applicable. Otherwise, the courts of Madrid shall have jurisdiction.
Where theseTermsareavailableinmultiplelanguages,theSpanishversionshallprevailfor consumers resident in Spain. The English version is provided for informational purposes.
Additionally, in accordance with Regulation (EU) No. 524/2013, we hereby inform the User that, in the event of a dispute, they have the right to use the European Union’s online dispute resolution platform, accessible via the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Through this platform, the User may submit complaints regarding online transactions.
23. MODIFICATIONS
Mezzanotte may modify these Terms at any time. Continued use of the Website constitutesacceptance of the updated Terms.
ANNEX1—RENTALFEE& DAMAGE SCHEDULE
(This Annex forms an integral part of the Terms.)
A) Late Return Fees
Ifarentalitemisnotreturnedbytheagreedreturntime/date,Mezzanottemayapplylate fees as displayed at checkout and/or on the product page, which may include:
● a daily late fee (percentage or fixed amount shown at checkout), and/or
● recovery and administrative fees in cases of prolonged non-return.
Continued non-return may be treatedasloss/non-returnandchargedaccordingly(seeSection D).
B) Failed Delivery / Failed Return Attempt
If delivery or return cannot be completed due to the User’s unavailability, incorrect address, or failure to cooperate with the courier process, Mezzanotte may charge:
Normal wearisincluded.Ifanitemisreturnedrequiringextraordinarycleaningorrestoration beyond normal wear,Mezzanottemaychargeacleaning/restorationfeeaccordingtothetier shown at checkout or communicated by support, based on:
● severity and type of staining,
● fabric sensitivity and treatment requirements,
● required restoration time and external specialist services.
Users must notattemptcleaningorrepairunlessinstructed.Unauthorizedcleaning/repairthat causes damage may be charged as damage.
D) Damage Charges (Minor vs Major)
Mezzanotte assessesconditionusingpre-rentalandpost-returndocumentation(photos/notes), courier logs, and signatures.
Minor Damage (typically included / no charge unless stated at checkout):
Examples may include removable light stains or minor wear consistent with careful use.
Mezzanotte garments are rare, archival, and often irreplaceable.
Forthisreason,eachrentalincludesaclearlydisclosedMaximumLiabilityAmount,visible on the product page and during checkout.
If a rental item is:
● Not returned (including item lost),
● Stolen, or
● Damaged beyond reasonable repair that renders the item non-rentable.
theUsermaybeheldresponsibleuptothedisclosedMaximumLiabilityAmount. Irreparable damage may include, without limitation:
● Structural damage rendering the garment non-rentable
● Permanent or non-removable staining
● Burns, tears, or destruction of fabric integrity
● Missing essential components
● Alterations that compromise the original structure
Wheretheftisalleged,theUsermustnotifyMezzanotteimmediatelyandprovidea police report within 48 hours.
Protection Levels
During the checkout process, the User may select one of the following protection levels, whose specific conditions will apply to their rental:
· Standard Liability (included): The User assumes full financial responsibility for the item in case of loss, theft, non-return, or irreparable damage, in accordance with these Terms and Conditions. The charge will correspond to the repair cost or the replacement value of the item.
· Essential Care (+25 €): This option offers coverage for minor damages and light wear resulting from normal and careful use (e.g., small stains, minor scuffs). It does not cover significant, irreparable damage, loss, theft, or non-return.
· Premium Protection (+40 €): Offers extended coverage against more significant damages that do not permanently render the garment unusable. It does not cover total loss, theft, or non-return of the item.
The selection of one of these options shall be understood as express acceptance of its conditions and limitations.
Charge Authorization
The User agrees that, in accordance with the explicit authorization granted during the checkout process, Mezzanotte may charge the payment method used for the original transaction to cover amounts arising from the application of these clauses. The User will be informed in advance of the applicable charge and the reasons justifying it, and may request a review in case of disagreement.
These provisions are without prejudice to the rights afforded to consumers under applicable Spanish and European legislation.
F) Assessment& Charging Procedure
Mezzanotte will inform the User of the findings and the proposed charge within a reasonable timeframe following the professional assessment of the returned item.
Beforeanychargeisprocessed:
1. Thegarmentwillundergoprofessionalassessment.
2. Repair feasibility will be evaluated.
3. TheUser will be informed of the findings and proposed charge.
Where repair is not feasible, the replacement value will be calculated based on:
● Current market value, or
● Replacement cost of a substantially equivalent item, or
● Fair market valuation for archival or rare pieces.
Theamountchargedshall:
● Not exceed the disclosed Maximum Liability Amount;
● Be proportionate to the actual economic loss;
● Be reduced where optional Protection Coverage applies.
Bycompletingcheckout,theUserexpresslyauthorizesMezzanottetochargethepayment method used for any validated loss or irreparable damage in accordance with this Policy.
No punitive or excessive penalties apply.
Thisclause doesnot affectmandatory consumer rightsunder Spanishor European law.
G) Dispute Handling and Evidence
IftheUserdisputesafee,theUsermayrequestareviewby contactingsupport@mezzanotte.com. Mezzanotte will review relevant evidence (photos, courier records, signatures, and internal logs) and respond within a reasonable time.
Spanish Version
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Fecha de entrada en vigor: 28/03/2026
Última actualización: 28/03/2026
1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD DEL SITIO WEB
El presente sitio web www.mezzanotte.com(en adelante, el “Sitio Web”) es operado por LAVMEL, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Calle de Cuchilleros 3, 6 Izq, 28005 Madrid, España.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como el alquiler, la compra y la adquisición de productos y servicios ofrecidos por Mezzanotte.
Los servicios de Mezzanotte incluyen:
● Alquiler de prendas de vestir y accesorios (actualmente disponible en Madrid mediante entrega y recogida por mensajería privada).
● Venta de prendas de vestir y accesorios (disponible únicamente dentro de la Unión Europea).
El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (el “Usuario”). El Usuario se compromete a:
● Utilizar el Sitio Web únicamente con fines lícitos.
● Facilitar información veraz y exacta.
● No realizar pedidos fraudulentos, abusivos o falsos.
Para alquilar artículos, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad.
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y en la Unión Europea.
3. PROCESO DE COMPRA Y ALQUILER
Los Usuarios registrados pueden alquilar o comprar artículos siguiendo el proceso de compra en línea. Antes de la confirmación, los datos del pedido podrán ser revisados y corregidos.
Tras realizar un pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Cuando corresponda, se emitirá una factura o comprobante electrónico.
4. SERVICIOS DE MEZZANOTTE
4.1 Servicio de Alquiler (Madrid)
Los artículos alquilados seguirán siendo en todo momento propiedad de Mezzanotte o de sus socios. El Usuario se compromete a:
● Utilizar los artículos con el debido cuidado.
● No alterar, reparar, teñir ni modificar los artículos.
● No prestar, subarrendar, vender ni transferir los artículos.
● Devolver los artículos en plazo y en el estado requerido.
Mezzanotte podrá documentar el estado de las prendas antes de la entrega y tras la devolución. Se requerirá firma o prueba en la entrega y en la devolución.
Para garantizar la integridad y la autenticidad de nuestro inventario, nuestros artículos pueden estar equipados con tecnologías como etiquetas NFC. Estas etiquetas no recopilan ni almacenan datos personales del usuario durante el período de alquiler y no se utilizan para realizar un seguimiento de su ubicación o uso, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
4.2 Servicio de Venta (Solo Unión Europea)
Los artículos ofrecidos para la venta están sujetos a disponibilidad. Los métodos de envío, costes y plazos estimados dentro de la Unión Europea se muestran durante el proceso de compra.
Estado de los artículos de reventa
Los artículos puestos a la venta pueden haber sido previamente alquilados y han sido limpiados y mantenidos profesionalmente. Pueden presentar leves signos de uso compatibles con un uso cuidadoso, lo cual no se considera un defecto. Cualquier defecto o signo de desgaste significativo más allá del uso normal será claramente descrito e indicado en la ficha del producto antes de la compra.
4.3 Origen de los Productos
Los artículos pueden proceder del inventario de Mezzanotte, de concesiones de marcas o de armarios privados gestionados conforme a los estándares de Mezzanotte.
En todos los casos, Mezzanotte es la parte contractual frente al Usuario.
4.4 Representación de los Productos
Mezzanotte puede utilizar imágenes generadas por inteligencia artificial (IA) con fines ilustrativos y de estilo. Estas imágenes son una representación y no deben considerarse como un reflejo exacto del producto en cuanto a ajuste, proporción o estado. El Usuario debe consultar siempre las fotografías reales del artículo, que prevalecerán a todos los efectos, para conocer sus características y estado actual.
4.5 Verificación de Identidad para Alquileres de Alto Valor
Para alquileres de artículos cuyo valor de reposición o importe total del servicio supere los 600€, Mezzanotte se reserva el derecho de solicitar al Usuario una copia de su documento de identidad en vigor (DNI, pasaporte o equivalente) como medida de seguridad y prevención del fraude. La negativa a facilitar esta información podrá dar lugar a la cancelación del pedido. El tratamiento de esta información se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a causas de fuerza mayor. En caso de indisponibilidad, el Usuario será informado y se procederá al reembolso correspondiente, cuando proceda.
Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la indisponibilidad.
6. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Losservicios opcionales y los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados incluyen: Stripe & Tarjeta de crédito.
7. ENTREGA
7.1 Entrega de Ventas (Unión Europea)
Los envíos de venta se realizan mediante DHL u otros transportistas indicados durante el proceso de compra. Los plazosde entrega son estimados y se aplican únicamente dentro de la Unión Europea.
Como referencia, los plazos de entrega estándar son:
· Resto de la Unión Europea: […] días laborables.[Minnt5]
Estos plazos pueden variar por causas ajenas a Mezzanotte.
7.2 Entrega y Devolución de Alquileres (Madrid)
Las entregas y devoluciones de alquileres se realizan mediante mensajería privada. El Usuario deberá estar disponible en la franja horaria acordada.. El Usuario es responsable de garantizar que una persona autorizada esté disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega y en la fecha acordada.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Usuario (tales como ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso), el artículo será devuelto a los almacenes de Mezzanotte.
En tal caso, Mezzanotte se reserva el derecho de resolver el contrato de alquiler y de repercutir al Usuario los costes logísticos derivados de la entrega fallida y la devolución del artículo, cuyo importe será deducido del reembolso correspondiente o cargado al método de pago del Usuario.
7.3 Transmisión del Riesgo (Ventas)
En las ventas, el riesgo se transmite al Usuario (o destinatario designado) en el momento de la recepción física del producto, acreditada mediante confirmación de entrega. El Usuario es responsable de garantizar que una persona autorizada esté disponible para recibir el pedido en la dirección de entrega y en la fecha acordada.
En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al Usuario (tales como ausencia en el domicilio, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso), la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega cuando sea posible. Si este segundo intento también resulta fallido, el artículo será devuelto a los almacenes de Mezzanotte.
En tal caso, Mezzanotte se reserva el derecho de resolver el contrato de venta y/o de repercutir al Usuario los costes logísticos derivados de la entrega fallida y la devolución del artículo, cuyo importe será deducido del reembolso correspondiente o cargado al método de pago del Usuario.
8. GARANTÍA DE AJUSTE (SERVICIO OPCIONAL)
La Garantía de Ajuste es un servicio opcional y de pago disponible durante el proceso de compra. El precio varía según el nivel de cobertura y se muestra antes de su contratación.
La Garantía de Ajuste se aplica únicamente a problemas de talla o ajuste detectados en el momento de la entrega inicial. El Usuario deberá inspeccionar el artículo inmediatamente y notificar a Mezzanotte dentro de las dos (2) horas siguientes a la confirmación de entrega.
Según la opción seleccionada y la disponibilidad, el servicio puede incluir una entrega de sustitución, acceso a un artículo de respaldo, atención prioritaria de estilismo o un crédito de alquiler si no se puede ofrecer una alternativa adecuada.
La Garantía de Ajuste no cubre daños posteriores a la entrega, información de talla incorrecta facilitada por el Usuario, alteraciones ni circunstancias ajenas al control de Mezzanotte.
Los créditos de alquiler no son reembolsables, no son transferibles y están sujetos a caducidad. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.
9. OPCIONES DE SEGURO INTEGRADO (ALQUILERES)
Mezzanotte ofrece cobertura de seguro opcional además del precio estándar del alquiler.
Las opciones de cobertura, sus límites y precios se muestran claramente durante el proceso de compra. El seguro no cubre daños derivados de uso indebido, negligencia, alteraciones no autorizadas, ni pérdida o robo salvo que se indique expresamente.
10. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
El Usuario podrá corregir los datos del pedido antes de su confirmación durante el proceso de compra. Tras la confirmación, las modificaciones pueden no ser posibles una vez iniciado el procesamiento, envío o programación de mensajería.
Si el Usuario detecta un error tras la confirmación, podrá contactar con Mezzanotte lo antes posible a través de:
● Teléfono de atención (opcional): +34 XXX XXX XXX, en horario laboral
Mezzanotte realizará esfuerzos razonables para ayudar, sin garantizar la corrección una vez iniciado el cumplimiento del pedido.
11. DERECHO DE DENEGACIÓN DEL SERVICIO
Mezzanotte se reserva el derecho a denegar el servicio, suspender o cancelar cuentas de usuario o pedidos en casos de fraude, uso indebido, incumplimientos reiterados de estos Términos o conductas que puedan comprometer la integridad de la plataforma, el inventario, los socios o la marca.
12. CANCELACIONES
Las condiciones de cancelación y los posibles cargos aplicables se muestran durante el proceso de compra y forman parte del contrato de cada pedido.
13. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO (VENTAS)
13.1. Servicios de alquiler
De conformidad con el Artículo 103, letra l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
Dado que el servicio de alquiler de prendas de Mezzanotte se contrata para un período determinado, el Usuario no dispondrá del derecho de desistimiento una vez confirmada la reserva.
13.2. Ventas
Para las ventas de productos elegibles, los consumidores en la Unión Europea disponen de un plazo general de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sujeto a las excepciones legales aplicables (por ejemplo, artículos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados). Para más información sobre el procedimiento, por favor, contacte con support@mezzanotte.com.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Mezzanotte reembolsará el importe correspondiente, incluidos los costes de entrega estándar, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir o, en su caso, desde la recepción de los bienes devuelto.
14. DEVOLUCIONES DE ALQUILER, RETRASOS, DAÑOS Y PÉRDIDAS
Las normas relativas a devoluciones de alquiler, cargos por retraso, daños o pérdidas se rigen por estos Términos y por el Anexo 1.
15. GARANTÍAS (VENTAS)
Los productos vendidos deberán ser conformes con el contrato y con las garantías legales aplicables conforme a la normativa de consumo.
Mezzanotte garantiza la autenticidad de todos los artículos que ofrece a la venta y en alquiler. Tomamos medidas rigurosas para verificar el origen y la autenticidad de nuestro inventario. En el improbable caso de que se demuestre que un artículo no es auténtico (mediante acreditación pertinente), el Usuario podrá devolver el artículo gratuitamente, y Mezzanotte reembolsará íntegramente el importe del artículo, los gastos razonables incurridos por el Usuario para la verificación de autenticidad del artículo, y los gastos de envío incurridos. Esta garantía constituye el único recurso del Usuario ante cualquier reclamación relacionada con la autenticidad.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mezzanotte no será responsable de daños indirectos o consecuenciales, salvo en los casos en que la normativa de protección de consumidores disponga lo contrario.
16.1. Responsabilidad del Usuario (Alquileres)
El Usuario es responsable de la custodia y el cuidado de los artículos alquilados desde el momento de su recepción hasta su devolución. En caso de daño, pérdida, robo o no devolución de un artículo, el Usuario será responsable de los costes asociados. La valoración, el procedimiento de cargo y el importe máximo de responsabilidad se rigen por el Anexo 1, que forma parte integrante de estos Términos.
Mezzanotte se reserva el derecho a reclamar al Usuario daños y perjuicios adicionales que excedan las tarifas estándar si se demuestra un uso negligente o malicioso, o un incumplimiento material de estos Términos.
16.2. Limitación de Responsabilidad de Mezzanotte
Salvo en los casos en que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga lo contrario, Mezzanotte no será responsable de daños indirectos, consecuenciales o incidentales derivados del uso de sus servicios o productos.
La responsabilidad total de Mezzanotte frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del contrato se limitará, como máximo, al importe total abonado por el Usuario por el servicio o producto en cuestió
17. FUERZA MAYOR
Mezzanotte no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
18. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizarán principalmente por medios electrónicos. El Usuario podrá contactar con Mezzanotte utilizando los datos indicados en la Sección 1.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por derechos de propiedad intelectual y no podrá utilizarse sin autorización expresa.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales a Mezzanotte. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones durante el proceso de registro o compra implica la aceptación expresa e informada de dicha Política de Privacidad.
21. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN E IDIOMA
Estos Términos se rigen por la legislación española. Los consumidores podrán presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia cuando sea aplicable. En los demás casos, serán competentes los tribunales de Madrid.
En caso de que estos Términos estén disponibles en varios idiomas, la versión en español prevalecerá para consumidores residentes en España. La versión en inglés se facilitará con fines informativos.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos al Usuario de que, en caso de controversia, tiene derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A través de dicha plataforma, el Usuario podrá presentar reclamaciones relativas a la contratación en línea.
23. MODIFICACIONES
Mezzanotte podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de los Términos actualizados.
ANEXO 1 — TARIFAS DE ALQUILER Y DAÑOS
(Este Anexo forma parte integrante de los Términos y Condiciones)
A) Cargos por Devolución Tardía
Si un artículo alquilado no se devuelve en la fecha y hora acordadas, Mezzanotte podrá aplicar cargos por devolucióntardía según lo indicado durante el proceso de compra y/o en la página del producto. Dichos cargos podrán incluir, entre otros:
● una tarifa diaria por retraso (importe fijo o porcentaje indicado en el proceso de compra), y/o
● cargos adicionales equivalentes a la ampliación del periodo de alquiler, y/o
● gastos de recuperación y gestión administrativa en casos de retrasos prolongados.
La no devolución continuada podrá considerarse como pérdida o no devolución del artículo y será tratada conforme a lo indicado en la Sección E.
B) Entrega o Recogida Fallida
Si la entrega o recogida no puede completarse debido a la ausencia del Usuario, datos incorrectos o falta de colaboración con el servicio de mensajería, Mezzanotte podrá aplicar:
● costes de nueva entrega o nueva recogida, y/o
● gastos administrativos,
según lo indicado durante el proceso de compra o comunicado previamente por el servicio de atención al cliente cuando sea posible.
C) Limpieza y Cuidado
El desgaste normal derivado de un uso cuidadoso está incluido en el precio del alquiler.
Si un artículo se devuelve y requiere una limpieza o restauración extraordinaria más allá del desgaste normal,Mezzanotte podrá aplicar un cargo de limpieza o restauración conforme al
nivel indicado durante el proceso de compra o comunicado por el servicio de atención al cliente, teniendo en cuenta:
● la gravedad y el tipo de mancha o daño,
● la sensibilidad del tejido y los tratamientos necesarios,
● el tiempo de restauración requerido y la necesidad de servicios especializados externos.
El Usuario no deberá intentar limpiar o reparar el artículo salvo indicación expresa de Mezzanotte. Las limpiezas o reparaciones no autorizadas que causen daños podrán ser consideradas daños imputables al Usuario.
D) Daños (Menores y Mayores)
Mezzanotte evaluará el estado del artículo utilizando documentación previa y posterior al alquiler (fotografías, notas internas), registros del servicio de mensajería y firmas de entrega y devolución.
Daños menores (normalmente incluidos / sin cargo salvo indicación en el proceso de compra)
Ejemplos pueden incluir manchas leves removibles o desgaste mínimo compatible con un uso cuidadoso.
Daños mayores (sujetos a cargo)
Ejemplos, de forma no exhaustiva, incluyen:
● desgarros, quemaduras, manchas irreparables o daños estructurales,
● rotura de elementos más allá del desgaste normal (por ejemplo, herrajes),
● piezas, componentes o accesorios faltantes,
● daños que requieran reparación o restauración especializada,
● daños que hagan que el artículo no sea apto para futuros alquileres.
En caso de daños mayores, Mezzanotte podrá cobrar:
● el coste de reparación o restauración y, si esta no fuera posible,
● el valor de reposición conforme a la Sección F.
E) Pérdida, robo, no devolución o daño irreparable
Las prendas de Mezzanotte son piezas seleccionadas, en muchos casos de carácter exclusivo, de archivo o de difícil reposición.
Todos los artículos de alquiler son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Mezzanotte. El Usuario es responsable del uso adecuado, la custodia y la devolución puntual del artículo alquilado durante el período de alquiler.
Por este motivo, cada alquiler incluye un Importe Máximo de Responsabilidad, claramente indicado en la ficha del producto y durante el proceso de compra.
En caso de que la prenda alquilada:
● No sea devuelta (incluyendo pérdidas),
● Sea robada, o
● Sea devuelto en una condición que lo haga irreparable o inadecuado para futuros alquileres.
Mezzanotte podrá cargar al Usuario el coste de la reparación o el valor de reposición del artículo, según corresponda.
Se considerará daño irreparable o inadecuado, entre otros supuestos:
● Daño estructural que impida su reutilización en alquiler,
● Manchas permanentes o no eliminables,
● Quemaduras, roturas o deterioro irreversible del tejido,
● Pérdida de componentes esenciales,
● Alteraciones que comprometan la estructura original de la prenda.
En caso de alegarse robo, el Usuario deberá notificarlo de inmediato y aportar denuncia policial en un plazo máximo de 48 horas.
Niveles de Protección
Durante el proceso de compra, el Usuario podrá seleccionar uno de los siguientes niveles de protección, cuyas condiciones específicas se aplicarán a su alquiler:
· Responsabilidad Estándar (incluida): El Usuario asume la plena responsabilidad financiera por el artículo en caso de pérdida, robo, no devolución o daño irreparable, de acuerdo con lo estipulado en estos Términos y Condiciones. El cargo corresponderá al coste de reparación o al valor de reposición del artículo.
· Cuidado Esencial (+[…] €): Esta opción ofrece cobertura para daños menores y desgaste leve derivados de un uso normal y cuidadoso (ej. pequeñas manchas, rozaduras leves). No cubre daños significativos, irreparables, pérdida, robo o no devolución.
· Protección Premium (+[…] €): Ofrece una cobertura ampliada frente a daños más significativos que no inutilicen la prenda de forma permanente. No cubre la pérdida total, el robo o la no devolución del artículo.
La selección de una de estas opciones se entenderá como aceptación expresa de sus condiciones y limitaciones.
Autorización de Cargo
El Usuario acepta que, de conformidad con la autorización explícita otorgada durante el proceso de compra, Mezzanotte podrá realizar un cargo en el método de pago utilizado para la transacción original para cubrir los importes derivados de la aplicación de estas cláusulas. El Usuario será informado previamente del cargo aplicable y de los motivos que lo justifican, y podrá solicitar una revisión en caso de desacuerdo.
Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores en virtud de la legislación española y europea aplicable
F) Procedimiento de valoración y cargo
Mezzanotte informará al usuario de los resultados y del importe del cargo propuesto en un plazo razonable tras la evaluación profesional del Producto devuelto.
Antes de realizar cualquier cargo:
1. La prenda será sometida a una evaluación profesional.
2. Se analizará la posibilidad de reparación.
3. Se informará al Usuario del resultado de la valoración y del importe propuesto.
Cuando la reparación no sea posible, el valor de reposición se determinará conforme a criterios objetivos, tales como:
● Valor de mercado actual,
● Coste de reposición de una prenda equivalente,
● Valor razonable de mercado en caso de piezas de archivo o únicas.
El importe a abonar:
● No superará el Importe Máximo de Responsabilidad previamente informado;
● Será proporcional al perjuicio económico real sufrido;
● Se reducirá en caso de que el Usuario haya contratado la Cobertura de Protección aplicable.
Mediante la confirmación del pedido, el Usuario autoriza expresamente a Mezzanotte a cargar en el medio de pago utilizado el importe correspondiente en caso de pérdida o daño irreparable debidamente acreditado conforme a la presente política.
En ningún caso se aplicarán penalizaciones desproporcionadas o de carácter punitivo.
Lo anterior no limita los derechos imperativos que asisten al consumidor conforme a la normativa española y europea.
G) Gestión de Disputas y Pruebas
Si el Usuario no está de acuerdo con un cargo aplicado, podrá solicitar una revisión contactando con support@mezzanotte.com.
Mezzanotte revisará las pruebas pertinentes (fotografías, registros de mensajería, firmas y registros internos) y responderá en un plazo razonable.
