Diese Website www.mezzanotte.com(die „Website“) wird betriebenvonLAVMEL,SOCIEDAD LIMITADA, mit eingetragener Adresse Calle de Cuchilleros 3, 6 Izq, 28005 Madrid,Spanien.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regelndenZugangzuunddieNutzungderWebsite,sowiedie Anmietung, den Kauf und den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen, die von LAVMEL S.L. angeboten werden.
DieDienstleistungenvonMezzanotteumfassen:
● Vermietung von Kleidung und Accessoires (derzeit in Madrid über privaten Kurierdienst für Lieferung und Rücksendung verfügbar).
● Verkauf von Kleidung und Accessoires (nur innerhalb der Europäischen Unionverfügbar).
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, dass erdieseAGB,dasImpressum,dieDatenschutzerklärungunddieCookie-Richtliniegelesenundakzeptierthat.
Registrierte Nutzer könnenArtikeldurchBefolgungdesOnline-Bestellvorgangsmietenoderkaufen.Bestelldetails können vor der Bestätigung überprüft und korrigiert werden.
NachAufgabeeinerBestellungerhältderNutzereine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine elektronische Rechnung oder Quittung wird gegebenenfalls ausgestellt.
4. MEZZANOTTE-DIENSTLEISTUNGEN
4.1 Mietservice(Madrid)
Mietartikel bleiben jederzeit Eigentum von Mezzanotte oder seinen Partnern. Nutzer verpflichten sich,Folgendeszutun:
MezzanottekanndenZustandvonKleidungsstückenvorderLieferungundbeiderRückgabedokumentieren.Eine Unterschrift oder ein Nachweis bei Lieferung und Rücksendung wird erforderlich sein.
Um die Integrität und Authentizität des Inventars zu gewährleisten, können unsere Artikel mit Technologien wie NFC-Tags ausgestattet sein. Diese Tags sammeln oder speichern während der Mietzeit keine persönlichen Daten des Nutzers und werden nicht zur Verfolgung Ihres Standorts oder Ihrer Nutzung verwendet, gemäß unserer Datenschutzerklärung.
4.2 Verkaufsservice(nurEuropäischeUnion)
ZumVerkaufangeboteneArtikelunterliegenderVerfügbarkeit.Versandmethoden,-kostenundgeschätzte Lieferzeiten innerhalb der Europäischen Union werden an der Kasse angezeigt.
Zustand von Wiederverkaufsartikeln
Zum Verkauf angebotene Artikel können zuvor vermietet und professionell gereinigt und gewartet worden sein. Geringfügige Gebrauchsspuren, die auf eine sorgfältige Nutzung hindeuten, können vorhanden sein und stellen keinen Mangel dar. Alle Mängel oder Anzeichen erheblicher Abnutzung, die über den normalen Gebrauch hinausgehen (wie hartnäckige Flecken, Reparaturen, Materialänderungen oder andere), werden in der Produktbeschreibung vor dem Kauf klar beschrieben und vermerkt. Der Abschluss des Kaufs durch den Nutzer bestätigt die Annahme des Artikels in seinem beschriebenen Zustand.
4.3 Produktquellen
Artikel können aus dem Mezzanotte-Inventar, von Markenkonzessionen oder aus privaten Kleiderschränken stammen, die nach den Standards von Mezzanotte betrieben werden.
In allen Fällen bleibt Mezzanotte der Vertragspartner für Transaktionen, die auf derWebsitegetätigtwerden.
4.4 Produktdarstellung
Mezzanotte kann Bilder verwenden, die durch künstliche Intelligenz (KI) für illustrative und stilistische Zwecke generiert wurden. Diese Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und sollten nicht als exakte Darstellung des Produkts in Bezug auf Passform, Proportionen oder Zustand betrachtet werden. Nutzer sollten sich immer auf die tatsächlichen Fotos des Artikels beziehen, die in jeder Hinsicht maßgebend sind, um seine Eigenschaften und seinen aktuellen Zustand zu bestimmen.
4.5 Identitätsprüfung bei hochpreisigen Mietobjekten
Für alle Mietobjekte, deren Wiederbeschaffungswert oder Gesamtleistung 600 € übersteigt, behält sich Mezzanotte das Recht vor, eine Kopie des gültigen Ausweisdokuments des Nutzers (Personalausweis, Reisepass oder gleichwertiges) als Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahme anzufordern. Die Weigerung, diese Informationen bereitzustellen, kann zur Stornierung der Bestellung führen. Die Verarbeitung dieser Informationen unterliegt unserer Datenschutzerklärung.
5. VERFÜGBARKEIT
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und höherer Gewalt. Sollte ein Artikel oder eine Dienstleistung nicht verfügbar sein, wird der Nutzer benachrichtigt und gegebenenfalls erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die vom Nutzer verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Meldung der Nichtverfügbarkeit.
6. PREISEUNDZAHLUNG
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Optionale Dienstleistungen und Liefergebühren werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Verkaufssendungen werden von DHL oder anderen an der Kasse angezeigten Spediteurenabgewickelt.LieferzeitensindSchätzungen und gelten nur innerhalb der Europäischen Union.
Zur Ihrer Information sind die Standardlieferzeiten:
Diese Lieferzeiten können aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Mezzanotte liegen, variieren.
7.2 LieferungundRückgabevonMietartikeln(Madrid)
Lieferungen und Rücksendungen von Mietartikeln erfolgen über private Kuriere. Nutzer müssen zurvereinbartenZeitverfügbarsein.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass eine autorisierte Person an der Lieferadresse zum vereinbarten Datum zur Entgegennahme der Bestellung verfügbar ist.
Kann die Lieferung aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind (wie Abwesenheit an der Adresse, eine falsche Adresse oder fehlender Zugang zum Standort), nicht erfolgen, wird das Versandunternehmen, wenn möglich, einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Sollte auch dieser zweite Versuch erfolglos bleiben, wird der Artikel an die Lager von Mezzanotte zurückgesandt.
In einem solchen Fall behält sich Mezzanotte das Recht vor, den Kaufvertrag zu kündigen und/oder dem Nutzer die Logistikkosten in Rechnung zu stellen, die aufgrund der fehlgeschlagenen Lieferung und der Rücksendung des Artikels entstanden sind. Dieser Betrag wird von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen oder über die Zahlungsmethode des Nutzers abgebucht.
7.3 Risikoübergang(Verkäufe)
Bei Verkäufen geht das Risiko auf den Nutzer (oder den benannten Empfänger) bei physischem Erhalt der Ware über, wie durch die Lieferbestätigung belegt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass eine autorisierte Person an der Lieferadresse zum vereinbarten Datum zur Entgegennahme der Bestellung verfügbar ist.
Kann die Lieferung aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind (wie Abwesenheit an der Adresse, eine falsche Adresse oder fehlender Zugang zum Standort), nicht erfolgen, wird der Artikel an die Lager von Mezzanotte zurückgesandt.
In einem solchen Fall behält sich Mezzanotte das Recht vor, den Mietvertrag zu kündigen und dem Nutzer die Logistikkosten in Rechnung zu stellen, die aufgrund der fehlgeschlagenen Lieferung und der Rücksendung des Artikels entstanden sind. Dieser Betrag wird von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen oder über die Zahlungsmethode des Nutzers abgebucht.
8. PASSFORMGARANTIE(OPTIONALEDIENSTLEISTUNG)
Die Passformgarantie ist eineoptionale,kostenpflichtigeDienstleistung,dieanderKasseverfügbarist.Die Preise variieren je nach gewähltem Deckungsgrad und werden vor dem Kauf angezeigt.
Die Passformgarantie gilt ausschließlich für Passform- oder Größenprobleme, die bei der Erstlieferung festgestellt werden. Nutzer müssen die Artikel sofort prüfen und Mezzanotte innerhalb von zwei (2) Stunden nach Lieferbestätigung benachrichtigen.
Je nach gewählter Option und Verfügbarkeit kann der Service eine Ersatzlieferung, Zugang zu einem Ersatzartikel, prioritären Stylisten-Support oder eine Mietgutschrift umfassen, falls keine geeignete Alternative bereitgestellt werden kann.
Die Passformgarantie gilt nicht für Schäden nach der Lieferung, falsche Größenangaben des Nutzers, Änderungen oder Umstände außerhalb der Kontrolle von Mezzanotte.
Mietgutschriften, falls ausgestellt, sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und unterliegen einem Verfallsdatum. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Deckungsoptionen, Limits und Preise werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Die Versicherung deckt keine Schäden durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, unbefugte Änderungen oder Verlust oder Diebstahl ab, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
10. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR
Benutzer können Bestelldetails korrigieren, bevor sie die Bestellung während des Bezahlvorgangs bestätigen. Nach der Bestätigung können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bearbeitung, der Versand oder die Kurierplanung begonnen hat.
Sollte ein Benutzer nach der Bestätigung einen Fehler feststellen, kann er Mezzanotte so schnell wie möglich kontaktieren unter:
Mezzanotte wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu helfen; Korrekturen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Erfüllung begonnen hat.
11. RECHT AUF SERVICEVERWEIGERUNG
Mezzanotte behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, Benutzerkonten zu sperren oder zu kündigen oder Bestellungen in Fällen von vermutetem Betrug, Missbrauch, wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen oder Verhaltensweisen, die die Integrität der Plattform, des Inventars, der Partner oder der Marke gefährden könnten, zu stornieren.
12. STORNIERUNGEN
Stornierungsoptionen und eventuell anfallende Gebühren werden während des Bezahlvorgangs angezeigt und sind Bestandteil des Vertrags für jede Bestellung.
13. RÜCKGABEN UND WIDERRUFSRECHT (VERKAUF)
13.1. Mietdienstleistungen
Gemäß Artikel 103(l) des Konsolidierten Textes des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn diese Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Leistung festlegen.
Da der Mezzanotte-Kleidungsmietservice für einen bestimmten Zeitraum vertraglich vereinbart wird, hat der Benutzer kein Widerrufsrecht, sobald die Reservierung bestätigt wurde.
13.2. Verkäufe
Für Verkäufe von berechtigten Produkten haben Verbraucher in der Europäischen Union in der Regel 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts Zeit, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen (z. B. aus Hygienegründen versiegelte Artikel, die entsiegelt wurden). Für weitere Informationen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an support@mezzanotte.com.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstattet Mezzanotte den entsprechenden Betrag, einschließlich der Standardversandkosten, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert werden, oder, falls zutreffend, ab dem Datum, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, bearbeitet.
14. MIETRÜCKGABEN, VERSPÄTETE RÜCKGABEN, SCHÄDEN UND VERLUST
Regeln für Mietrückgaben, Gebühren für verspätete Rückgaben sowie Kosten für Schäden oder Verluste richten sich nach diesen Bedingungen und
Anhang 1.
15. GARANTIEN(VERKAUF)
Verkaufsware muss dem Vertrag und den geltenden Verbraucherrechten entsprechen.
Mezzanotte garantiert die Echtheit aller zum Verkauf und zur Vermietung angebotenen Artikel. Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um die Herkunft und Authentizität unseres Bestands zu überprüfen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass sich ein Artikel als unecht erweist (durch entsprechende Dokumentation), kann der Benutzer den Artikel kostenlos zurückgeben, und Mezzanotte erstattet den vollen Betrag des Artikels, alle angemessenen Kosten, die dem Benutzer für die Überprüfung der Echtheit des Artikels entstanden sind, und alle Versandkosten. Diese Garantie stellt das einzige Rechtsmittel des Benutzers für jeden Anspruch im Zusammenhang mit der Echtheit dar.
16. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
16.1 Haftung des Benutzers (Mieten)
Der Benutzer ist für die sichere Aufbewahrung und Pflege der gemieteten Artikel vom Zeitpunkt des Erhalts bis zu deren Rückgabe verantwortlich. Im Falle von Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder Nichtrückgabe eines Artikels haftet der Benutzer für die damit verbundenen Kosten. Die Bewertung, das Abrechnungsverfahren und der maximale Haftungsbetrag richten sich nach Anhang 1, der integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Mezzanotte behält sich das Recht vor, vom Benutzer zusätzlichen Schadenersatz zu fordern, der die Standardtarife übersteigt, wenn nachweislich eine fahrlässige oder böswillige Nutzung oder ein wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt.
16.2. Haftungsbeschränkung von Mezzanotte
Soweit zwingende Verbraucherschutzgesetze nichts anderes vorsehen, haftet Mezzanotte nicht für indirekte, Folge- oder zufällige Schäden, die sich aus der Nutzung ihrer Dienstleistungen oder Produkte ergeben.
Die Gesamthaftung von Mezzanotte gegenüber dem Benutzer für alle Ansprüche aus dem Vertrag ist höchstens auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Benutzer für die betreffende Dienstleistung oder das betreffende Produkt bezahlt hat.
17. HÖHERE GEWALT
Mezzanotte ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht werden.
18. KOMMUNIKATION
Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich elektronisch. Benutzer können Mezzanotte über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
19. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Website-Inhalte sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt und dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.
20. DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Benutzer richtet sich nach den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Nutzer müssen die Datenschutzrichtlinie lesen und akzeptieren, bevor sie ihre persönlichen Daten an Mezzanotte übermitteln. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Registrierungs- oder Kaufprozesses stellt eine ausdrückliche und informierte Annahme dieser Datenschutzrichtlinie dar.
21. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND & SPRACHE
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Verbraucher können Ansprüche vor den Gerichten ihres Wohnsitzes geltend machen, sofern anwendbar. Andernfalls sind die Gerichte in Madrid zuständig.
Wenn diese Bedingungen in mehreren Sprachen verfügbar sind, ist die spanische Version für in Spanien ansässige Verbraucher maßgebend. Die englische Version dient zu Informationszwecken.
Darüber hinaus informieren wir den Benutzer gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hiermit darüber, dass er im Falle einer Streitigkeit das Recht hat, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die über den folgenden Link zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Über diese Plattform kann der Nutzer Beschwerden über Online-Transaktionen einreichen.
23. ÄNDERUNGEN
Mezzanotte kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Website stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
ANHANG1—MIETGEBÜHREN& SCHADENSKOSTEN
(Dieser Anhang ist integraler Bestandteil der Bedingungen.)
A) Gebühren für verspätete Rückgabe
Wird ein Mietgegenstand nicht bis zum vereinbarten Rückgabezeitpunkt/Datum zurückgegeben, kann Mezzanotte Verspätungsgebühren erheben, wie an der Kasse und/oder auf der Produktseite angegeben, die Folgendes umfassen können:
● eine tägliche Verspätungsgebühr (Prozentsatz oder fester Betrag, der an der Kasse angezeigt wird), und/oder
● zusätzliche Gebühren, die einer Verlängerung der Mietzeit entsprechen, und/oder
● Wiederherstellungs- und Verwaltungsgebühren bei längerer Nichtrückgabe.
Eine fortgesetzte Nichtrückgabe kann als Verlust/Nichtrückgabe behandelt und entsprechend in Rechnung gestellt werden (siehe Abschnitt D).
B) Fehlgeschlagene Lieferung / Fehlgeschlagener Rückholversuch
Kann die Lieferung oder Rücksendung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Benutzers, einer falschen Adresse oder mangelnder Kooperation mit dem Kurierdienst nicht abgeschlossen werden, kann Mezzanotte Folgendes berechnen:
● Kosten für erneute Lieferung oder Abholung, und/oder
● Verwaltungsgebühren,
wie an der Kasse angezeigt oder vom Support vor der Belastung, soweit machbar, mitgeteilt.
C) Reinigungs- & Pflegegebühren
Normaler Verschleiß ist inbegriffen. Wenn ein Artikel zurückgegeben wird, der eine außergewöhnliche Reinigung oder Wiederherstellung über den normalen Verschleiß hinaus erfordert, kann Mezzanotte eine Reinigungs-/Wiederherstellungsgebühr gemäß der an der Kasse angegebenen oder vom Support mitgeteilten Stufe berechnen, basierend auf:
● Schwere und Art der Verschmutzung,
● Empfindlichkeit des Stoffes und Behandlungsanforderungen,
● erforderliche Wiederherstellungszeit und externe Spezialdienste.
Benutzer dürfen keine Reinigungs- oder Reparaturversuche unternehmen, es sei denn, sie werden dazu angewiesen. Unautorisierte Reinigung/Reparatur, die Schäden verursacht, kann als Schaden in Rechnung gestellt werden.
D) Schadensgebühren (geringfügig vs. schwerwiegend)
Mezzanotte bewertet den Zustand anhand von Dokumentation vor der Miete und nach der Rückgabe (Fotos/Notizen), Kurierprotokollen und Unterschriften.
Geringfügige Schäden (normalerweise inbegriffen / keine Gebühr, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist):
Beispiele können entfernbare leichte Flecken oder geringfügige Abnutzung sein, die mit sorgfältiger Nutzung vereinbar ist.
Während des Bestellvorgangs kann der Nutzer eine der folgenden Schutzstufen auswählen, deren spezifische Bedingungen für die Miete gelten:
· Standardhaftung (inbegriffen): Der Nutzer übernimmt die volle finanzielle Verantwortung für den Artikel im Falle von Verlust, Diebstahl, Nichtrückgabe oder irreparablen Schäden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Gebühr entspricht den Reparaturkosten oder dem Wiederbeschaffungswert des Artikels.
· Essential Care (+25 €): Diese Option bietet Schutz für kleinere Schäden und leichte Abnutzung, die durch normalen und sorgfältigen Gebrauch entstehen (z. B. kleine Flecken, geringfügige Abnutzungsspuren). Sie deckt keine erheblichen, irreparablen Schäden, Verlust, Diebstahl oder Nichtrückgabe ab.
· Premium Protection (+40 €): Bietet erweiterten Schutz gegen größere Schäden, die das Kleidungsstück nicht dauerhaft unbrauchbar machen. Es deckt keinen Totalverlust, Diebstahl oder Nichtrückgabe des Artikels ab.
Die Wahl einer dieser Optionen gilt als ausdrückliche Annahme ihrer Bedingungen und Einschränkungen.
Autorisierung der Belastung
Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Mezzanotte, in Übereinstimmung mit der ausdrücklichen Genehmigung, die während des Bestellvorgangs erteilt wurde, die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode belasten darf, um Beträge zu decken, die sich aus der Anwendung dieser Klauseln ergeben. Der Nutzer wird im Voraus über die anfallende Gebühr und die Gründe dafür informiert und kann im Falle einer Meinungsverschiedenheit eine Überprüfung beantragen.
Diese Bestimmungen berühren nicht die Rechte, die Verbrauchern nach geltendem spanischen und europäischen Recht zustehen.
F) Bewertungs-& Abrechnungsverfahren
Mezzanotte wird den Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist nach der professionellen Bewertung des zurückgegebenen Artikels über die Ergebnisse und die vorgeschlagene Gebühr informieren.
BestreitetderNutzereineGebühr,kannereineÜberprüfungbeantragen,indemersichansupport@mezzanotte.comwendet. Mezzanotte wird relevante Nachweise (Fotos, Kurierprotokolle, Unterschriften und interne Aufzeichnungen) prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten.
Spanische Version
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG UND VERTRAGSABSCHLÜSSE
Datum des Inkrafttretens: 28.03.2026
Letzte Aktualisierung: 28.03.2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN UND EIGENTUM DER WEBSITE
Diese Website www.mezzanotte.com(im Folgenden die „Website“) wird betrieben von LAVMEL, SOCIEDAD LIMITADA, mit Sitz in Calle de Cuchilleros 3, 6 Izq, 28005 Madrid, Spanien.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“) regeln den Zugang und die Nutzung der Website sowie die Miete, den Kauf und den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen, die von Mezzanotte angeboten werden.
Die Dienstleistungen von Mezzanotte umfassen:
● Miete von Kleidung und Accessoires (derzeit in Madrid per Lieferung und Abholung durch privaten Kurierdienst verfügbar).
● Verkauf von Kleidung und Accessoires (nur innerhalb der Europäischen Union verfügbar).
Der Zugriff und die Nutzung der Website begründen den Status des Nutzers (der „Nutzer“). Der Nutzer verpflichtet sich:
● Die Website nur zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen.
● Wahrheitsgemäße und genaue Informationen bereitzustellen.
● Keine betrügerischen, missbräuchlichen oder falschen Bestellungen aufzugeben.
Um Artikel zu mieten, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein.
Die Website richtet sich hauptsächlich an Nutzer mit Wohnsitz in Spanien und in der Europäischen Union.
3. KAUF- UND MIETPROZESS
Registrierte Nutzer können Artikel mieten oder kaufen, indem sie dem Online-Kaufprozess folgen. Vor der Bestätigung können die Bestelldaten überprüft und korrigiert werden.
Nach einer Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail. Gegebenenfalls wird eine Rechnung oder ein elektronischer Beleg ausgestellt.
4. DIENSTLEISTUNGEN VON MEZZANOTTE
4.1 Mietservice (Madrid)
Die gemieteten Artikel bleiben jederzeit Eigentum von Mezzanotte oder deren Partnern. Der Nutzer verpflichtet sich:
● Die Artikel mit der gebotenen Sorgfalt zu verwenden.
● Die Artikel nicht zu verändern, zu reparieren, zu färben oder zu modifizieren.
● Die Artikel nicht zu verleihen, unterzuvermieten, zu verkaufen oder zu übertragen.
● Die Artikel fristgerecht und im erforderlichen Zustand zurückzugeben.
Mezzanotte kann den Zustand der Kleidungsstücke vor der Lieferung und nach der Rückgabe dokumentieren. Eine Unterschrift oder ein Nachweis bei Lieferung und Rückgabe ist erforderlich.
Um die Integrität und Authentizität unseres Bestands zu gewährleisten, können unsere Artikel mit Technologien wie NFC-Tags ausgestattet sein. Diese Tags erfassen oder speichern während der Mietzeit keine personenbezogenen Daten des Nutzers und werden nicht zur Verfolgung seines Standorts oder seiner Nutzung verwendet, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie.
4.2 Verkaufsservice (nur Europäische Union)
Die zum Verkauf angebotenen Artikel unterliegen der Verfügbarkeit. Versandmethoden, Kosten und geschätzte Lieferzeiten innerhalb der Europäischen Union werden während des Kaufvorgangs angezeigt.
Zustand der Wiederverkaufsartikel
Die zum Verkauf angebotenen Artikel können zuvor gemietet worden sein und wurden professionell gereinigt und gewartet. Sie können leichte Gebrauchsspuren aufweisen, die auf einen sorgfältigen Gebrauch zurückzuführen sind und nicht als Mangel gelten. Wesentliche Mängel oder Abnutzungserscheinungen, die über den normalen Gebrauch hinausgehen, werden auf der Produktseite vor dem Kauf klar beschrieben und angegeben.
4.3 Produktursprung
Die Artikel können aus dem Inventar von Mezzanotte, von Markenkonsignationären oder aus privaten Kleiderschränken stammen, die gemäß den Standards von Mezzanotte verwaltet werden.
In allen Fällen ist Mezzanotte der Vertragspartner des Nutzers.
4.4 Darstellung der Produkte
Mezzanotte kann KI-generierte Bilder zu Illustrations- und Stilzwecken verwenden. Diese Bilder dienen der Darstellung und sind nicht als exakte Abbildung des Produkts in Bezug auf Passform, Proportionen oder Zustand zu verstehen. Der Nutzer sollte sich immer auf die tatsächlichen Produktfotos beziehen, die in jeder Hinsicht maßgeblich sind, um die Eigenschaften und den aktuellen Zustand des Artikels zu erfahren.
4.5 Identitätsprüfung bei hochpreisigen Mietartikeln
Für die Anmietung von Artikeln, deren Wiederbeschaffungswert oder Gesamtbetrag der Dienstleistung 600 € übersteigt, behält sich Mezzanotte das Recht vor, vom Nutzer eine Kopie seines gültigen Personalausweises (DNI, Reisepass oder gleichwertig) als Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahme anzufordern. Die Weigerung, diese Informationen bereitzustellen, kann zur Stornierung der Bestellung führen. Die Verarbeitung dieser Informationen richtet sich nach den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie.
5. VERFÜGBARKEIT
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und höherer Gewalt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird der Nutzer informiert und eine entsprechende Rückerstattung vorgenommen, falls zutreffend.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Nichtverfügbarkeit über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer verwendet hat.
6. PREISE UND ZAHLUNG
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben. Optionale Dienstleistungen und Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Verkaufssendungen erfolgen über DHL oder andere Transportunternehmen, die während des Kaufvorgangs angegeben werden. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und gelten nur innerhalb der Europäischen Union.
Als Referenz gelten folgende Standardlieferzeiten:
Diese Fristen können aufgrund von Ursachen außerhalb der Kontrolle von Mezzanotte variieren.
7.2 Lieferung und Rückgabe von Mietartikeln (Madrid)
Die Lieferung und Rückgabe von Mietartikeln erfolgt durch einen privaten Kurierdienst. Der Nutzer muss innerhalb des vereinbarten Zeitfensters erreichbar sein. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass eine autorisierte Person zur Entgegennahme der Bestellung an der Lieferadresse und zum vereinbarten Zeitpunkt verfügbar ist.
Sollte die Lieferung aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind (wie Abwesenheit an der Adresse, falsche Adresse oder fehlender Zugang), nicht möglich sein, wird der Artikel an die Lager von Mezzanotte zurückgesandt.
In einem solchen Fall behält sich Mezzanotte das Recht vor, den Mietvertrag aufzulösen und dem Nutzer die logistischen Kosten, die sich aus der fehlgeschlagenen Lieferung und der Rücksendung des Artikels ergeben, in Rechnung zu stellen, wobei der Betrag von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen oder über die Zahlungsmethode des Nutzers belastet wird.
7.3 Gefahrenübergang (Verkäufe)
Bei Verkäufen geht die Gefahr mit der physischen Übergabe des Produkts, nachgewiesen durch eine Lieferbestätigung, auf den Nutzer (oder den benannten Empfänger) über. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass eine autorisierte Person zur Entgegennahme der Bestellung an der Lieferadresse und zum vereinbarten Zeitpunkt verfügbar ist.
Sollte die Lieferung aus Gründen, die dem Nutzer zuzuschreiben sind (wie Abwesenheit an der Adresse, falsche Adresse oder fehlender Zugang), nicht möglich sein, wird das Transportunternehmen, wenn möglich, einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Sollte auch dieser zweite Versuch erfolglos bleiben, wird der Artikel an die Lager von Mezzanotte zurückgesandt.
In einem solchen Fall behält sich Mezzanotte das Recht vor, den Kaufvertrag aufzulösen und/oder dem Nutzer die logistischen Kosten, die sich aus der fehlgeschlagenen Lieferung und der Rücksendung des Artikels ergeben, in Rechnung zu stellen, wobei der Betrag von der entsprechenden Rückerstattung abgezogen oder über die Zahlungsmethode des Nutzers belastet wird.
8. PASSFORMGARANTIE (OPTIONALER SERVICE)
Die Passformgarantie ist ein optionaler und kostenpflichtiger Service, der während des Kaufvorgangs verfügbar ist. Der Preis variiert je nach Deckungsgrad und wird vor Vertragsabschluss angezeigt.
Die Passformgarantie gilt ausschließlich für Größen- oder Passformprobleme, die bei der ersten Lieferung festgestellt werden. Der Nutzer muss den Artikel sofort überprüfen und Mezzanotte innerhalb von zwei (2) Stunden nach der Lieferbestätigung benachrichtigen.
Je nach gewählter Option und Verfügbarkeit kann der Service eine Ersatzlieferung, Zugang zu einem Ersatzartikel, bevorzugte Stylingberatung oder eine Mietgutschrift umfassen, falls keine geeignete Alternative angeboten werden kann.
Die Passformgarantie deckt keine Schäden nach der Lieferung, vom Nutzer falsch angegebene Größeninformationen, Änderungen oder Umstände ab, die außerhalb der Kontrolle von Mezzanotte liegen.
Mietgutschriften sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und unterliegen dem Verfall. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Mezzanotte bietet optionalen Versicherungsschutz zusätzlich zum Standardmietpreis an.
Die Deckungsoptionen, ihre Grenzen und Preise werden während des Kaufvorgangs deutlich angezeigt. Die Versicherung deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, unbefugte Änderungen sowie Verlust oder Diebstahl, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.
10. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR
Der Nutzer kann die Bestelldaten vor der Bestätigung während des Kaufvorgangs korrigieren. Nach der Bestätigung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung, der Versand oder die Kurierplanung begonnen hat.
Wenn der Nutzer nach der Bestätigung einen Fehler feststellt, kann er Mezzanotte so schnell wie möglich über folgende Kanäle kontaktieren:
● Service-Telefon (optional): +34 XXX XXX XXX, während der Geschäftszeiten
Mezzanotte wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu helfen, garantiert jedoch keine Korrektur, sobald die Ausführung der Bestellung begonnen hat.
11. RECHT AUF DIENSTVERWEIGERUNG
Mezzanotte behält sich das Recht vor, den Dienst zu verweigern, Nutzerkonten oder Bestellungen im Falle von Betrug, Missbrauch, wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen oder Verhaltensweisen, die die Integrität der Plattform, des Bestands, der Partner oder der Marke gefährden könnten, auszusetzen oder zu kündigen.
12. STORNIERUNGEN
Die Stornierungsbedingungen und die möglicherweise anfallenden Gebühren werden während des Kaufvorgangs angezeigt und sind Bestandteil des Vertrags jeder Bestellung.
13. RÜCKGABEN UND WIDERRUFSRECHT (VERKÄUFE)
13.1. Mietdienste
Gemäß Artikel 103 Buchstabe l) des Konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer ist das Widerrufsrecht nicht auf Dienstleistungsverträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten anwendbar, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsehen.
Da der Mietdienst von Mezzanotte für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wird, steht dem Nutzer nach Bestätigung der Reservierung kein Widerrufsrecht zu.
13.2. Verkäufe
Für den Verkauf berechtigter Produkte haben Verbraucher in der Europäischen Union eine allgemeine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Ausnahmen (z. B. versiegelte Artikel aus Hygienegründen, die entsiegelt wurden). Für weitere Informationen zum Verfahren kontaktieren Sie bitte support@mezzanotte.com.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Mezzanotte den entsprechenden Betrag, einschließlich der Standardlieferkosten, über dasselbe vom Nutzer verwendete Zahlungsmittel. Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über die Widerrufsentscheidung informiert werden, oder gegebenenfalls ab dem Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet.
14. RÜCKGABE VON MIETARTIKELN, VERSPÄTUNGEN, SCHÄDEN UND VERLUSTE
Die Regeln für die Rückgabe von Mietartikeln, Verzugsgebühren, Schäden oder Verluste richten sich nach diesen Geschäftsbedingungen und Anhang 1.
15. GARANTIEN (VERKÄUFE)
Verkaufte Produkte müssen dem Vertrag und den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen gemäß den Verbraucherschutzvorschriften entsprechen.
Mezzanotte garantiert die Echtheit aller zum Verkauf und zur Vermietung angebotenen Artikel. Wir ergreifen strenge Maßnahmen, um den Ursprung und die Authentizität unseres Inventars zu überprüfen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel nachweislich nicht authentisch ist (durch entsprechende Nachweise), kann der Nutzer den Artikel kostenlos zurücksenden, und Mezzanotte erstattet den vollen Betrag des Artikels, die angemessenen Kosten, die dem Nutzer für die Echtheitsprüfung des Artikels entstanden sind, und die entstandenen Versandkosten. Diese Garantie stellt das einzige Rechtsmittel des Nutzers für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Authentizität dar.
16. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Mezzanotte haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, es sei denn, die Verbraucherschutzvorschriften sehen etwas anderes vor.
16.1. Haftung des Nutzers (Mieten)
Der Nutzer ist für die Verwahrung und Pflege der gemieteten Artikel vom Zeitpunkt des Erhalts bis zur Rückgabe verantwortlich. Im Falle von Beschädigung, Verlust, Diebstahl oder Nichtrückgabe eines Artikels ist der Nutzer für die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Die Bewertung, das Belastungsverfahren und der maximale Haftungsbetrag richten sich nach Anhang 1, der integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Mezzanotte behält sich das Recht vor, vom Nutzer zusätzliche Schäden zu fordern, die die Standardgebühren übersteigen, wenn ein fahrlässiger oder böswilliger Gebrauch oder ein wesentlicher Verstoß gegen diese Bedingungen nachgewiesen wird.
16.2. Haftungsbeschränkung von Mezzanotte
Sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen, haftet Mezzanotte nicht für indirekte, Folgeschäden oder zufällige Schäden, die sich aus der Nutzung ihrer Dienste oder Produkte ergeben.
Die Gesamthaftung von Mezzanotte gegenüber dem Nutzer für jegliche Ansprüche aus dem Vertrag ist höchstens auf den vom Nutzer für die betreffende Dienstleistung oder das betreffende Produkt gezahlten Gesamtbetrag beschränkt.
17. HÖHERE GEWALT
Mezzanotte haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen aufgrund höherer Gewalt oder Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen.
18. KOMMUNIKATION
Die Kommunikation erfolgt hauptsächlich auf elektronischem Wege. Der Nutzer kann Mezzanotte über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten erreichen.
19. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung verwendet werden.
20. DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung der persönlichen Daten der Nutzer unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.
Der Nutzer muss die Datenschutzrichtlinie lesen und akzeptieren, bevor er seine persönlichen Daten an Mezzanotte weitergibt. Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen während des Registrierungs- oder Kaufprozesses impliziert die ausdrückliche und informierte Annahme dieser Datenschutzrichtlinie.
21. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND UND SPRACHE
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Verbraucher können, soweit anwendbar, Klagen vor den Gerichten ihres Wohnsitzes einreichen. In allen anderen Fällen sind die Gerichte von Madrid zuständig.
Sollten diese Bedingungen in mehreren Sprachen verfügbar sein, ist für in Spanien ansässige Verbraucher die spanische Version maßgebend. Die englische Version dient nur zu Informationszwecken.
Gemäß der Verordnung (EU) 524/2013 informieren wir den Nutzer, dass er im Falle eines Rechtsstreits berechtigt ist, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Über diese Plattform kann der Nutzer Beschwerden bezüglich des Online-Kaufs einreichen.
23. ÄNDERUNGEN
Mezzanotte kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Website impliziert die Annahme der aktualisierten Bedingungen.
ANHANG 1 — MIETPREISE UND SCHÄDEN
(Dieser Anhang ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen)
A) Gebühren für verspätete Rückgabe
Wird ein gemieteter Artikel nicht zum vereinbarten Datum und Zeitpunkt zurückgegeben, kann Mezzanotte Gebühren für verspätete Rückgabe erheben, wie sie während des Kaufprozesses und/oder auf der Produktseite angegeben sind. Diese Gebühren können unter anderem umfassen:
● eine tägliche Verzugsgebühr (fester Betrag oder Prozentsatz, der im Kaufprozess angegeben ist), und/oder
● zusätzliche Gebühren, die einer Verlängerung der Mietdauer entsprechen, und/oder
● Rückhol- und Verwaltungsgebühren bei längeren Verzögerungen.
Eine fortgesetzte Nichtrückgabe kann als Verlust oder Nichtrückgabe des Artikels angesehen und gemäß Abschnitt E behandelt werden.
B) Fehlgeschlagene Lieferung oder Abholung
Kann die Lieferung oder Abholung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers, falscher Angaben oder mangelnder Zusammenarbeit mit dem Kurierdienst nicht abgeschlossen werden, kann Mezzanotte folgende Gebühren erheben:
● Kosten für erneute Lieferung oder Abholung, und/oder
● Verwaltungsgebühren,
wie im Kaufprozess angegeben oder zuvor vom Kundendienst, wenn möglich, mitgeteilt.
C) Reinigung und Pflege
Normaler Verschleiß durch sorgfältige Nutzung ist im Mietpreis enthalten.
Wird ein Artikel zurückgegeben, der eine außergewöhnliche Reinigung oder Restaurierung über den normalen Verschleiß hinaus erfordert, kann Mezzanotte eine Reinigungs- oder Restaurierungsgebühr gemäß dem
im Kaufprozess angegebenen oder vom Kundendienst mitgeteilten Niveau erheben, unter Berücksichtigung von:
● Schweregrad und Art des Flecks oder Schadens,
● Empfindlichkeit des Stoffes und erforderliche Behandlungen,
● erforderliche Restaurierungszeit und Notwendigkeit externer Spezialdienstleistungen.
Der Nutzer darf den Artikel nicht reinigen oder reparieren, es sei denn, Mezzanotte weist ihn ausdrücklich dazu an. Unautorisierte Reinigungen oder Reparaturen, die Schäden verursachen, können als dem Nutzer zuzurechnende Schäden angesehen werden.
D) Schäden (geringfügig und schwerwiegend)
Mezzanotte bewertet den Zustand des Artikels anhand der Dokumentation vor und nach der Miete (Fotos, interne Notizen), der Aufzeichnungen des Kurierdienstes sowie der Liefer- und Rückgabequittungen.
Geringfügige Schäden (normalerweise enthalten / kostenfrei, sofern nicht im Kaufprozess anders angegeben)
Beispiele können leichte, entfernbare Flecken oder minimaler Verschleiß sein, die mit sorgfältigem Gebrauch vereinbar sind.
Schwerwiegende Schäden (kostenpflichtig)
Beispiele hierfür sind, aber nicht beschränkt auf:
● Risse, Brandflecken, irreparable Flecken oder strukturelle Schäden,
● Bruch von Elementen über den normalen Verschleiß hinaus (z. B. Beschläge),
● fehlende Teile, Komponenten oder Zubehör,
● Schäden, die eine spezielle Reparatur oder Restaurierung erfordern,
● Schäden, die den Artikel für zukünftige Vermietungen unbrauchbar machen.
Im Falle schwerwiegender Schäden kann Mezzanotte Folgendes in Rechnung stellen:
● die Kosten für Reparatur oder Restaurierung und, falls diese nicht möglich ist,
● den Wiederbeschaffungswert gemäß Abschnitt F.
E) Verlust, Diebstahl, Nichtrückgabe oder irreparabler Schaden
Die Kleidungsstücke von Mezzanotte sind ausgewählte Stücke, in vielen Fällen exklusiv, aus Archiven oder schwer zu ersetzen.
Alle Mietartikel sind und bleiben jederzeit alleiniges Eigentum von Mezzanotte. Der Nutzer ist für die ordnungsgemäße Verwendung, Verwahrung und pünktliche Rückgabe des gemieteten Artikels während der Mietdauer verantwortlich.
Aus diesem Grund beinhaltet jede Miete einen maximalen Haftungsbetrag, der im Produktdatenblatt und während des Kaufprozesses klar angegeben ist.
Falls das gemietete Kleidungsstück:
● Nicht zurückgegeben wird (einschließlich Verlust),
● Gestohlen wird, oder
● In einem Zustand zurückgegeben wird, der es irreparabel oder für zukünftige Vermietungen ungeeignet macht.
Mezzanotte kann dem Nutzer die Reparaturkosten oder den Wiederbeschaffungswert des Artikels, je nach Fall, in Rechnung stellen.
Als irreparabler oder ungeeigneter Schaden gilt unter anderem:
● Struktureller Schaden, der eine Wiederverwendung im Verleih verhindert,
● Dauerhafte oder nicht entfernbare Flecken,
● Brandflecken, Risse oder irreversible Beschädigung des Stoffes,
● Verlust wesentlicher Komponenten,
● Änderungen, die die ursprüngliche Struktur des Kleidungsstücks beeinträchtigen.
Im Falle eines angeblichen Diebstahls muss der Nutzer dies unverzüglich melden und innerhalb von maximal 48 Stunden eine polizeiliche Anzeige vorlegen.
Schutzniveaus
Während des Kaufprozesses kann der Nutzer eines der folgenden Schutzniveaus auswählen, deren spezifische Bedingungen für seine Miete gelten:
· Standardhaftung (inbegriffen): Der Nutzer übernimmt die volle finanzielle Verantwortung für den Artikel im Falle von Verlust, Diebstahl, Nichtrückgabe oder irreparablen Schäden, gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Gebühr entspricht den Reparaturkosten oder dem Wiederbeschaffungswert des Artikels.
· Grundlegende Pflege (+[…] €): Diese Option deckt geringfügige Schäden und leichten Verschleiß ab, die durch normale und sorgfältige Nutzung entstehen (z. B. kleine Flecken, leichte Abnutzungen). Sie deckt keine erheblichen, irreparablen Schäden, Verlust, Diebstahl oder Nichtrückgabe ab.
· Premium-Schutz (+[…] €): Bietet erweiterten Schutz vor schwerwiegenderen Schäden, die das Kleidungsstück nicht dauerhaft unbrauchbar machen. Es deckt nicht den Totalverlust, Diebstahl oder die Nichtrückgabe des Artikels ab.
Die Auswahl einer dieser Optionen gilt als ausdrückliche Annahme ihrer Bedingungen und Einschränkungen.
Autorisierung der Belastung
Der Nutzer stimmt zu, dass Mezzanotte gemäß der während des Kaufprozesses erteilten ausdrücklichen Genehmigung eine Belastung auf das für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmittel vornehmen kann, um die aus der Anwendung dieser Klauseln resultierenden Beträge zu decken. Der Nutzer wird zuvor über die anwendbare Belastung und die Gründe, die sie rechtfertigen, informiert und kann im Falle einer Meinungsverschiedenheit eine Überprüfung beantragen.
Diese Bestimmungen lassen die Rechte der Verbraucher nach geltendem spanischem und europäischem Recht unberührt.
F) Bewertungs- und Belastungsverfahren
Mezzanotte wird den Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist nach der professionellen Bewertung des zurückgesandten Produkts über die Ergebnisse und den vorgeschlagenen Belastungsbetrag informieren.
Vor jeder Belastung:
1. Das Kleidungsstück wird einer professionellen Bewertung unterzogen.
2. Die Möglichkeit einer Reparatur wird geprüft.
3. Der Nutzer wird über das Ergebnis der Bewertung und den vorgeschlagenen Betrag informiert.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird der Wiederbeschaffungswert nach objektiven Kriterien bestimmt, wie zum Beispiel:
● Aktueller Marktwert,
● Wiederbeschaffungskosten eines gleichwertigen Kleidungsstücks,
● Angemessener Marktwert bei Archivstücken oder Unikaten.
Der zu zahlende Betrag:
● Überschreitet nicht den zuvor mitgeteilten maximalen Haftungsbetrag;
● Ist proportional zum tatsächlich erlittenen wirtschaftlichen Schaden;
● Wird reduziert, falls der Nutzer den anwendbaren Schutzumfang vereinbart hat.
Mit der Auftragsbestätigung ermächtigt der Nutzer Mezzanotte ausdrücklich, den entsprechenden Betrag im Falle eines ordnungsgemäß nachgewiesenen Verlusts oder einer irreparablen Beschädigung gemäß dieser Richtlinie über das verwendete Zahlungsmittel abzubuchen.
In keinem Fall werden unverhältnismäßige oder strafende Sanktionen verhängt.
Das Vorstehende schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers gemäß den spanischen und europäischen Vorschriften nicht ein.
G) Streitbeilegung und Nachweisführung
Wenn der Nutzer mit einer angewandten Gebühr nicht einverstanden ist, kann er eine Überprüfung beantragen, indem er sich an support@mezzanotte.com. wendet.
Mezzanotte prüft die entsprechenden Nachweise (Fotos, Kurieraufzeichnungen, Unterschriften und interne Aufzeichnungen) und antwortet innerhalb einer angemessenen Frist.
