Häufig gestellte Fragen — Mezzanotte | Vermietung & Verkauf
Allgemein
Mezzanotte ist eine kuratierte Plattform für die Vermietung und den Wiederverkauf von Luxus- und Archivmode in Europa.
Sie können:
Seltene Designerstücke für einen bestimmten Zeitraum mieten
Ausgewählte Artikel innerhalb der EU kaufen
Alle Artikel werden direkt von unserem Team beschafft, authentifiziert und verwaltet.
Mezzanotte ist ein direkter Mietservice.
Sie mieten von uns, nicht von Drittanbietern.
Alle Artikel werden von unserem Team kontrolliert und verifiziert
Lieferung, Rückgabe und Zustandsprüfungen werden von uns abgewickelt
Sie schließen den Vertrag direkt mit Mezzanotte ab
Dies gewährleistet Konsistenz, Qualität und Verantwortlichkeit.
Um bei Mezzanotte mieten zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und die Identitätsprüfung abschließen.
Dies beinhaltet:
Einen gültigen Ausweis
Einen Live-Selfie-Check
Ohne Verifizierung können keine Mietobjekte geliefert werden.
Konten & Bestellungen
Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben.
Für Käufe:
Sie können direkt als Gast zur Kasse gehen
Für Anmietungen (empfohlen):
Ein Konto hilft Ihnen, Ihre Buchung und Kommunikation zu verwalten
Sie erhalten weiterhin alle erforderlichen Schritte per E-Mail und Telefon
Für jede Anmietung werden wir Sie direkt kontaktieren bezüglich:
Identitätsprüfung
Lieferplanung
Abholung
Um ein Kleid in Madrid zu mieten, bestellen Sie es online, schließen die Identitätsprüfung ab und vereinbaren die Lieferung mit uns.
Schritt für Schritt:
1. Bestellung aufgeben
Wählen Sie Ihr Stück und die Mietdauer.
2. Identitätsprüfung (erforderlich)
Sie erhalten einen sicheren Link per E-Mail oder WhatsApp.
Laden Sie Ihren Ausweis hoch
Machen Sie ein Live-Selfie
→ Dauert weniger als 2 Minuten
→ Erforderlich vor der Lieferung
3. Lieferplanung
Nach erfolgreicher Prüfung kontaktieren wir Sie, um ein Zeitfenster zu vereinbaren.
4. Persönliche Lieferung (Madrid)
Wir liefern den Artikel an Ihre Adresse
Der Zustand wird bei Ankunft dokumentiert
5. Abholung nach der Miete
Wir kontaktieren Sie erneut, um die Abholung zu vereinbaren
Der Artikel wird direkt bei Ihnen abgeholt
Bei Lieferung:
Sie erhalten den Artikel an Ihrer Adresse
Sie begutachten das Stück bei Ankunft
Der Zustand wird dokumentiert
Zahlungen
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über große Anbieter wie:
Kartenzahlungen über Stripe
PayPal
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Alle Zahlungen werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
Ja.
Für Anmietungen ist eine Identitätsprüfung erforderlich.
Diese umfasst:
ID-Upload
Live-Selfie-Check
Ohne Verifizierung kann die Anmietung nicht durchgeführt werden.
Mieten (Madrid)
Sie wählen ein Kleidungsstück oder Accessoire aus, legen Ihre Mietdaten fest und planen die Lieferung in Madrid. Ein privater Kurier liefert den Artikel, und wir organisieren die Rücksendung am Ende Ihrer Mietdauer. Der Zustand wird bei Lieferung und Rücksendung dokumentiert.
Mietdauern werden pro Produkt definiert.
Typische Optionen:
Kurzzeitmiete für Veranstaltungen
Längere Mietzeiträume
Alle Optionen werden vor dem Bezahlvorgang angezeigt.
Ja.
Sie oder eine autorisierte Person müssen zum vereinbarten Zeitpunkt für beides verfügbar sein:
Lieferung
Abholung
Dies stellt sicher, dass der Artikel korrekt übergeben und dokumentiert wird.
In einigen Fällen ja.
Verlängerungen hängen von der Verfügbarkeit ab
Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich
Wenn der Artikel bereits gebucht ist, ist eine Verlängerung möglicherweise nicht möglich.
Mietrückgabe, Schäden & Pflege
Bei verspäteter Rückgabe können zusätzliche Kosten anfallen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Eine tägliche Mahngebühr von 5 % des Verkaufswertes oder mindestens 40–60 € pro Tag
Gebühren, die einer Verlängerung des Mietzeitraums entsprechen
Zusätzliche Wiederbeschaffungs- oder Verwaltungsgebühren im Falle einer längeren Verzögerung
Eine anhaltende Verzögerung kann als Nichtrückgabe behandelt werden.
Normale Abnutzung ist inbegriffen.
Beispiele:
Leichte, entfernbare Flecken
Geringe Gebrauchsspuren
Schäden umfassen:
Flecken, die eine Spezialreinigung erfordern
Risse, Brandspuren oder strukturelle Schäden
Fehlende Teile oder Veränderungen
Alle Artikel werden vor der Auslieferung und nach der Rückgabe dokumentiert.
Wir beurteilen:
Zustand bei Lieferung
Zustand bei Rückgabe
Art und Ausmaß des Schadens
Bei Bedarf wird der Artikel von einem Spezialisten begutachtet.
Nein.
Nicht waschen, chemisch reinigen oder reparieren
Keine Fleckenentfernung versuchen
Kontaktieren Sie uns direkt, wenn etwas passiert.
Einkäufe & Verkäufe
Ja.
Einige ausgewählte Stücke sind innerhalb der EU käuflich zu erwerben.
Einige Artikel können gebraucht oder aus der Vermietung stammen. Sofern zutreffend, ist dies auf der Produktseite zusammen mit dem Zustand und der Preisgestaltung angegeben.
Für qualifizierte Online-Käufe von Verbrauchern in der EU haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung. Bedingungen und Ausschlüsse sind in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. Mietservices unterliegen keinem Widerrufsrecht, sobald der geplante Service begonnen hat.
Versand & Lieferung
Die Lieferung und Rückgabe von Mietartikeln ist derzeit nur innerhalb Madrids per privatem Kurier möglich.
Wir versenden Verkaufsaufträge innerhalb der EU und an ausgewählte Nicht-EU-Ziele.
Bei Lieferungen außerhalb der EU liegen die Einfuhrzölle und Steuern in der Verantwortung des Kunden.
Ja. Tracking- oder Kurier-Updates werden per E-Mail gesendet oder in Ihrem Kontobereich angezeigt, sobald sie verfügbar sind.
Rental prices start from €90 for accessories and range up to €500 for museum-quality archival gowns. Most occasion dresses rent from €90 to €200 for a 4-day period. All rental prices are shown on each product page alongside the purchase price.
Preise
Ja. Die Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern für ein bestimmtes Reiseziel nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.
Miete (Madrid):
Lieferung und Abholung werden von unserem Team organisiert
Beides wird im Voraus mit Ihnen vereinbart
Anfallende Gebühren werden an der Kasse angezeigt
Käufe (EU):
Versandkosten werden an der Kasse angezeigt
Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden
Stornierungen und Änderungen
Mietbuchungen sind für einen bestimmten Termin und Zeitraum reserviert.
Nach Bestätigung sind Stornierungen in der Regel nicht möglich.
Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden es prüfen.
Ja, in bestimmten Situationen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Identitätsprüfung nicht abgeschlossen oder abgelehnt
Sicherheitsbedenken oder vermuteter Missbrauch
Artikel nicht mehr verfügbar
Wird eine Bestellung storniert, werden Sie informiert und erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung.
Datenschutz, Cookies & Datensicherung
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung und Sicherung unserer Dienste verwendet.
Dies umfasst:
Bearbeitung Ihrer Bestellung und Zahlung
Koordination von Lieferung und Abholung
Identitätsprüfung für Anmietungen
Betrugsprävention und Schutz unseres Bestands
Wir verarbeiten alle Daten gemäß DSGVO und verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.
Ja. Wir verwenden essentielle Cookies, Analyse-Cookies und Marketing-Cookies. Nicht-essentielle Cookies werden nur nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner aktiviert.
Support & Beschwerden
Sie erreichen uns jederzeit über:
E-Mail: support@mezzanotte.com
Das Kontaktformular auf unserer Website
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wir prüfen alle Fälle individuell und fair.
Dies umfasst:
Liefer- und Retourenaufzeichnungen
Zustandsdokumentation
Interne Protokolle und Kommunikation
Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns unter support@mezzanotte.com und wir werden Ihren Fall prüfen.
Vertrauen & Authentizität
Die Artikel werden vor der Einstellung und erneut während der Mietabwicklung kuratiert und qualitätsgeprüft. Der Zustand wird in jedem Mietzyklus dokumentiert, um gleichbleibende Standards zu gewährleisten.
Ja. Mietkleidung wird zwischen den Vermietungen gemäß internen Qualitätsverfahren geprüft, aufbereitet und vorbereitet.
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