Garantía y seguro de ajuste

Confianza, sin concesiones.
En Mezzanotte, cada prenda es seleccionada con precisión y preparada con los más altos estándares.
Nuestros servicios opcionales están diseñados para brindarte claridad, flexibilidad y tranquilidad durante todo tu alquiler.

LA GARANTÍA DE AJUSTE

Tranquilidad desde el momento en que llega.

El ajuste es esencial. La Garantía de Ajuste es un servicio opcional que te permite asegurar una opción de respaldo para tu alquiler.
Puedes solicitar hasta tres estilos adicionales para probar en el momento de la entrega, lo que te permite decidir con confianza antes de tu evento.

Cómo funciona

• Solicita la Garantía de Ajuste a través de WhatsApp o correo electrónico después de confirmar tu alquiler

• Nuestro equipo revisará la disponibilidad de tus piezas de respaldo seleccionadas

• Prepararemos tu entrega en consecuencia

Dependiendo de la disponibilidad, podemos proporcionar:

• Una o más piezas alternativas preseleccionadas

• Una talla o variación de respaldo de tu artículo elegido

• Un crédito de tienda si no se puede organizar una alternativa adecuada a tiempo

Todas las piezas se entregan juntas, lo que te permite probar y seleccionar tu opción preferida en casa.

Condiciones

La Garantía de Ajuste se aplica únicamente a problemas de talla y ajuste identificados en el momento de la entrega.

No se aplica a:

• Cambios en las preferencias personales o decisiones de estilo

• Selección de talla incorrecta proporcionada al finalizar la compra

• Solicitudes realizadas después de la ventana de entrega

• Cualquier desgaste, daño o alteración después de que el artículo haya sido probado

La disponibilidad de piezas de respaldo no está garantizada y depende del inventario actual.

COBERTURA DE PROTECCIÓN

Diseñado para ocasiones modernas.

El lujo debe usarse con facilidad.
Nuestra Cobertura de Protección opcional está diseñada para reducir el riesgo asociado con incidentes menores durante el uso.

COBERTURA ESTÁNDAR

• Para piezas de hasta 1.000 € de valor de mercado

• 25 € por alquiler

Cubre incidentes menores comunes, incluyendo:

• Manchas ligeras

• Pequeños desgarros

• Signos menores de desgaste

Incluye limpieza profesional y reparaciones menores hasta un límite de cobertura definido.

COBERTURA PREMIUM

• Para piezas de más de 1.000 € de valor de mercado

• 45 € por alquiler

Incluye todos los beneficios de la Cobertura Estándar, además de:

• Límites de cobertura de reparación más altos

• Cobertura por manchas más notables o daños en la tela resultantes del uso normal

• Daños accidentales reparables que ocurran durante el período de alquiler

Exclusiones importantes

La Cobertura de Protección no se aplica a:

• Pérdida o robo

• No devolución del artículo

• Daño irreparable

• Daños causados por mal uso, negligencia o alteraciones no autorizadas

En tales casos, el cliente puede ser responsable del valor de reemplazo parcial o total, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.

NUESTRO PROCESO

Cada prenda es:

• Inspeccionada cuidadosamente antes del envío

• Limpiada y preparada profesionalmente

• Documentada en la entrega y devolución

Para entregas en Madrid, la condición puede ser confirmada y firmada en la entrega.

NUESTRO ENFOQUE

Hemos diseñado este proceso para que sea claro y considerado.

Recibes:

• Acceso a piezas raras y seleccionadas

• Ayuda para seleccionar el ajuste adecuado

• Protección contra riesgos comunes de desgaste

Sigues siendo responsable de tratar cada pieza con cuidado.